SİPARİŞ İPTAL ve İADE
Şişeci Promosyon olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, sipariş iptali ve iade işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlamak için aşağıdaki politika ve prosedürleri belirledik.
1. Sipariş İptali
- Sipariş İptali Süresi: Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki iletişim yollarından biriyle bize iletmeniz gerekmektedir.
- İptal Talebi: Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- İade İşlemi: Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler iade edilemez.
- İade Süreci:
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte müşteri hizmetlerimize iletiniz.
- İade onaylandıktan sonra, size verilen iade kodu ve adres bilgileri ile ürünü geri gönderiniz.
- Ürün, iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle iade edilir.
3. İade Kargo Ücreti
Eğer ürün, tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle (hasarlı, yanlış ürün gönderimi vb.) iade ediliyorsa, kargo ücreti Şişeci Promosyon tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade İşlemlerinin Reddi
Aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz kabul edilmeyebilir:
- Ürünlerin kullanılmış veya hasar görmüş olması,
- İade süresinin aşılmış olması (3 gün),
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünlerin iadesi.
5. Değişim Politikası
İade etmek yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, bu talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Değişim işlemleri, iade politikamızdaki şartlara tabidir.
6. İletişim Bilgileri
Sipariş iptali ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: satis@sisecireklam.com
- Telefon: 0224 502 94 94
